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    • Portal B2B de Bosch Power Tools

    Política de Privacidade

    1. Data Protection Notice

      Le damos la bienvenida a nuestro sitio web y le agradecemos su interés en nuestra empresa y nuestros productos.

      La protección de su privacidad al procesar datos personales, así como la seguridad de todos los datos comerciales, son cuestiones importantes para nosotros, que tenemos en cuenta en nuestros procesos comerciales.

    2. Información General
      1. Responsable

        Nosotros, Robert Bosch Chile S.A, somos responsables del tratamiento de sus datos personales en este sitio web. Nuestros datos de contacto son los siguientes:

        Robert Bosch S.A

        San Eugenio 40 - Nuñoa, 7500000 Santiago

        + 56 2 2405 5500

      2. Niños

        Tenga en cuenta que este sitio web no está destinado a niños.

      3. Categorías de datos personales

        Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

        • Datos personales;
        • Detalles de empleo;
        • Detalles financieros (sobre la relación entre empresas);
      4. Duración del almacenamiento, períodos de retención

        Almacenamos sus datos durante el tiempo de 10 años para proporcionar nuestro sitio web y los servicios asociados o durante el tiempo que tengamos un interés legítimo en seguir almacenando sus datos (por ejemplo, es posible que sigamos teniendo un interés legítimo en el marketing postal incluso después de que se haya cumplido un contrato). En todos los demás casos, eliminamos sus datos personales, excepto los datos que estamos obligados a almacenar para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, estamos obligados a conservar documentos como contratos y facturas durante un período determinado debido a los períodos de retención en virtud de la legislación fiscal y comercial).

      5. Transferencia de datos a otros Responsables

        En general, sus datos personales solo se transferirán a otros responsables del tratamiento si es necesario para el cumplimiento de un contrato, si nosotros o el tercero tenemos un interés legítimo en la transferencia o si usted ha dado su consentimiento. Para obtener más información sobre la base jurídica y los destinatarios o categorías de destinatarios, consulte el apartado Finalidades del tratamiento y bases jurídicas.

        Además, los datos pueden ser transferidos a otros controladores si estamos obligados a hacerlo por ley o por orden oficial o judicial aplicable.

      6. Transferencia de datos a proveedores de servicios

        Involucramos a proveedores de servicios externos con tareas como servicios de marketing, programación y alojamiento de datos. Hemos seleccionado cuidadosamente a estos proveedores de servicios y los supervisamos regularmente, en particular su manejo cuidadoso y la protección de los datos almacenados con ellos. Todos los proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad y a cumplir con las disposiciones legales. Los proveedores de servicios también pueden ser otras empresas del Grupo Bosch.

      7. Transferencia a destinatarios fuera del Chile

        Podemos transferir datos personales a terceros países a destinatarios ubicados fuera del Chile. En tales casos, antes de la transferencia, nos aseguramos de que el destinatario de los datos proporcione un nivel adecuado de protección de datos o de que se haya obtenido su consentimiento para la transferencia.

        Puede obtener una copia de las medidas de seguridad apropiadas o adecuadas. Para ello, utilice la información mencionada en la sección Contacto.

        Tercero País /Destino Finalidad
        Robert Bosch Power Tools GmbH, Max-Lang-Strasse 40-46, Leinfelden-Echterdingen Alemania Desarrollo de la plataforma y almacenamiento de datos personales.
        Robert Bosch Ltda., Via Anhanguera, km 98, Vila Boa Vista, 13.065-900, Campinas Brasil Responder a las llamadas de servicio y soporte a la plataforma.
    3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

      Nosotros y los proveedores de servicios contratados por nosotros tratamos sus datos personales para los siguientes fines de tratamiento:

    4. Puestas a disposición de este sitio web

      1. Si utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, sin registrarse ni enviarnos información de otro modo, procesamos sus datos personales para proporcionar este sitio web sobre la base de nuestro interés legítimo en presentarnos y garantizar la estabilidad y la seguridad.

    5. Registro
      1. Registro

        Con el fin de utilizar funciones ampliadas es necesario registrarse en nuestras ofertas online. Más abajo encontrará más información sobre el proceso de registro y de inicio de sesión.

        Está estructurado de la manera siguiente:

        1. Gestión del perfiles del cliente integrada: permite integrar varias opciones de registro como Bosch Single Key ID y Social login.
          1. Single Key ID: una de las opciones de inicio de sesión proporcionadas por Bosch IO.
          2. Social Login: una de las opciones de inicio de sesión proporcionadas por el proveedor correspondiente, p. ej. Apple o Google.
        2. iCPM, responsabilidade compartida

          "La gestión de perfiles del cliente integrada" (iCPM) de Bosch conecta diferentes aplicaciones de Bosch, con el objetivo de que usted, como socio comercial (usuario, cliente) no tenga que indicar sus datos muchas veces, de modo que se le ofrezca la mejor experiencia de cliente posible. Además, iCPM ofrece la posibilidad de iniciar sesión en las aplicaciones de Bosch a través de diferentes opciones de inicio de sesión.

          Dentro del marco de iCPM,
          Robert Bosch Power Tools GmbH
          Max-Lang-Strasse 40-46, D-70771 Leinfelden-Echterdingen
          denominada en lo sucesivo "Bosch PT" y las partes presentadas en la "Lista de partes"
          (en lo sucesivo denominadas "partes") colaboran estrechamente. Esto también vale para el procesamiento de sus datos personales. Las partes han determinado conjuntamente el orden en el que se deberán procesar estos datos en las fases del proceso individual y, por lo tanto, deben ser consideradas conjuntamente como controladores responsables bajo la ley local.

          Aquí consta una vista detallada de las actividades de procesamiento de datos individuales y conjuntas, así como las responsabilidades de las partes:

          Procesamiento de datos: Responsabilidad:
          Identity Brokering con el propio Bosch así como otros proveedores de identidad externos (Facebook, Apple, Google) para usuarios B2C y B2B externos Bosch PT. Bosch PT
          Identity brokering con BCD/Bosch ADFS para B2E (administradores de Bosch) Bosch PT
          Captación, almacenamiento y provisión de atributos de usuarios para aplicaciones conectadas Las partes

          Lo que esto significa para usted:

          - Las partes deben proveer a la persona interesada la información requerida según la ley local de una manera precisa, transparente, comprensible y de fácil acceso en un idioma claro y sencillo, sin cargo alguno. Cada parte debe proveer a la otra con todas las informaciones necesarias acerca de su campo de acción.

          - Las partes deberán informarse mutuamente sin demora acerca de los derechos aplicables con los que pueda contar como persona interesada. Deben entregar a la otra parte todas las informaciones requeridas para responder a sus demandas por información.

          - Usted tiene el derecho de reclamar sus datos directamente a cualquiera de las partes en cualquier momento.

        3. Inicio de sesión con SingleKey ID, responsabilidad compartida

          Puede iniciar sesión en nuestra página web con SingleKey ID.

          SingleKey ID ha sido desarrollado por Bosch.IO GmbH para el Bosch Group con el fin de proporcionar a los usuarios una opción de inicio de sesión de alcance global en los sitios, tiendas, aplicaciones y servicios de Bosch. La empresa Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Alemania, es la responsable de proveer SingleKey ID.

          Bosch.IO GmbH procesa sus datos con el fin de "registro e inicio de sesión con SingleKey ID", así como la "visión general y el mantenimiento de los datos maestros y las aplicaciones con SingleKey ID" bajo la responsabilidad compartida con nosotros. Para más información, visite: https://singlekey-id.com/data-protection-notice/ .

          Tras un único registro podrá utilizar SingleKey ID para iniciar sesión. Para este fin se le redireccionará a una máscara de inicio de sesión de Bosch.IO GmbH. Tras una autenticación correcta, Bosch.IO GmbH nos proporcionará los datos personales necesarios (p. ej. dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellido, idioma, país). No se nos transmitirá su contraseña.

          Puede rescindir su contrato de usuario de SingleKey ID en cualquier momento en la página web de SingleKey ID borrando su SingleKey ID: https://singlekey-id.com/myprofile/.Tenga en cuenta que al borrar su SingleKey ID, perderá el acceso a todos los sitios web, tiendas, aplicaciones y servicios de Bosch en los que haya iniciado sesión con SingleKey ID.

        4. Social Login

          También le ofrecemos la opción de iniciar sesión en nuestra oferta online con los llamados social logins como su cuenta de Apple o de Google.

          Para registrarse, se le redirecciona a la página de la red social correspondiente en la que puede registrarse con sus datos. Esto significa que su cuenta del proveedor correspondiente queda vinculada a nuestro servicio. En el proceso, la información de su perfil público, su dirección de correo electrónico y las etiquetas de identificación se nos transferirán a través del proveedor correspondiente.

          El proveedor puede enlazar información de la que ya disponga, como la dirección IP o información sobre el navegador, con el uso y la duración del uso del servicio ofrecido (p. ej. nuestro servicio de login). El proveedor de la red social o su servidor puede estar ubicado fuera de la UE o del EEE (por ejemplo en los EE. UU.).

          Si no desea ninguna transferencia de datos entre nosotros y las redes sociales, no se registre mediante los social logins, sino utilice nuestro propio servicio de registro.

    6. Comunicación
      1. Llamada de servicio

        Usted se pone en contacto con nosotros a través de un formulario de contacto proporcionado. Almacenamos y utilizamos los datos introducidos en los formularios de contacto, como el nombre, el correo electrónico, la dirección y el número de teléfono, para comunicarnos con usted. Tratamos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo en la atención al cliente y para mejorar nuestros productos y servicios.

    7. Seguridad y protección de los derechos

      1. También podemos procesar sus datos personales para investigar interrupciones del servicio y por razones de seguridad para cumplir con nuestras obligaciones legales en el área de la seguridad de datos, así como sobre la base de nuestro interés legítimo en la eliminación de interrupciones del servicio y la seguridad de nuestras ofertas.

      2. Podemos procesar sus datos personales para proteger y defender nuestros derechos. Este propósito también constituye nuestro interés legítimo.

    8. Archivos de Registro
      1. Archivos de Registro

        Cada vez que utiliza Internet, su navegador de Internet transmite automáticamente cierta información y la almacena en archivos de registro.

        Almacenamos los archivos de registro con el fin de investigar interrupciones del servicio y por razones de seguridad (por ejemplo, para aclarar intentos de ataques) durante un período de 90 días. Los archivos de registro cuyo almacenamiento adicional sea necesario para fines probatorios están exentos de eliminación hasta la aclaración final del incidente respectivo y pueden transmitirse a las autoridades de investigación en casos individuales.

        La siguiente información se almacena en los archivos de registro:

        - Dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del dispositivo final desde el que se accede a nuestro sitio web;
        - Dirección de Internet del sitio web desde el que se accedió a nuestro sitio web (URL de origen o de referencia);
        - Nombre del proveedor de servicios utilizado para acceder al sitio web;
        - Nombre de los archivos o información recuperada;
        - Fecha y hora, así como duración de la recuperación;
        - cantidad de datos transferidos;
        - Sistema operativo e información sobre el navegador de Internet utilizado, incluidos los complementos instalados (por ejemplo, para Flash Player);
        - Código de estado HTTP (por ejemplo, "Solicitud exitosa" o "Archivo solicitado no encontrado").

    9. Almacenamiento y acceso a la información
      1. Uso de cookies y otras tecnologías

        En el curso de la prestación de nuestro sitio web, se pueden utilizar cookies y otras tecnologías que almacenan información en su equipo terminal u obtienen acceso a la información almacenada en su equipo terminal.

        Las cookies son pequeños archivos de texto que se pueden almacenar en su dispositivo final cuando visita un sitio web.

        Por lo general, el uso de nuestro sitio web es posible sin cookies que no sean técnicamente necesarias.

      2. Cookies técnicamente necesarias

        Por cookies técnicamente necesarias, nos referimos a las cookies sin las cuales no se puede garantizar la prestación técnica del sitio web. Esto incluye, por ejemplo, cookies que almacenan datos para garantizar la reproducción sin interferencias de contenido de vídeo o audio.

        Estas cookies se eliminan al final de su visita.

      3. Mecanismos técnicamente innecesarios

        Solo utilizamos cookies y mecanismos de seguimiento técnicamente no necesarios si usted nos ha dado su consentimiento previo.

        La única excepción a esto es la cookie que almacena el estado actual de su configuración de privacidad (cookie de selección).

      4. Utilizamos herramientas de terceros para integrar cookies y mecanismos técnicamente no necesarios. Estas herramientas garantizan que las cookies y los mecanismos técnicamente no necesarios solo se establezcan con su consentimiento.

        Utilizamos las siguientes herramientas:

      5. Nombre: Google Tag Manager

        Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

        Función: Gestión de etiquetas de sitios web a través de una interfaz, integración de códigos de programa en nuestros sitios web.

      6. Nombre: Tealium iQ Tag Management

        Proveedor: Tealium Inc, 9605 Scranton Road, Suite 600, San Diego CA 92121 USA

        Función: Tealium iQ Tag Manager se utiliza para gestionar tags de sitios web a través de una interfaz, así como para integrar códigos de programa en nuestros sitios web. El propio gestor de tags no almacena ninguno de sus datos personales.

      7. Nombre: Tealium AudienceStream CDP

        Proveedor: Tealium Inc, 9605 Scranton Road, Suite 600, San Diego CA 92121 USA

        Función: Tealium Audience Stream registra su comportamiento de usuario (perfil de movimiento, comportamiento de compra) en nuestras ofertas digitales de forma pseudonimizada y también incluye datos que ya están almacenados en la base de datos general de clientes. Esto se utiliza para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web, apoyar la planificación y el análisis de campañas y mostrar publicidad personalizada en redes publicitarias. Tealium Audience Stream también nos permite crear grupos objetivo, que utilizamos para la correspondencia de clientes en campañas de remarketing.

      8. Conveniencia

        Las cookies y los mecanismos, que se asignan a esta categoría, facilitan el funcionamiento y, por lo tanto, permiten una navegación más cómoda en nuestro sitio web. Por ejemplo, su configuración de idioma puede almacenarse en estas cookies.

      9. Marketing

        El uso de cookies de marketing y mecanismos de seguimiento, como balizas web, nos permite mostrarle ofertas personalizadas basadas en un análisis de sus intereses y comportamiento de uso.

        A continuación, te explicamos qué mecanismos y qué proveedores utilizamos en este sitio web.

      10. Análisis

        Utilizamos herramientas de análisis para mejorar nuestros productos y servicios. Medimos, por ejemplo, el número de páginas vistas o su comportamiento en nuestro sitio web. Esto también puede incluir la evaluación de los archivos de registro.

      11. Seguimiento de conversiones

        Nuestros socios de seguimiento de conversiones colocan una cookie en su ordenador («cookie de conversión») si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio del socio correspondiente.

        Si visita determinados sitios web nuestros, nosotros y el proveedor de seguimiento de conversiones respectivo podemos reconocer que un determinado usuario hizo clic en el anuncio y, por lo tanto, fue redirigido a nuestro sitio. Esto también puede tener lugar en todos los dispositivos.

        La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión y registrar el número total de usuarios que hicieron clic en el anuncio correspondiente y fueron redirigidos a una página etiquetada con una etiqueta de seguimiento de conversiones.

      12. Retargeting

        Las herramientas de retargeting utilizan cookies publicitarias o cookies publicitarias de terceros, balizas web (gráficos invisibles también conocidos como píxeles o píxeles de seguimiento) o tecnologías similares para crear perfiles de usuario.

        Estos se utilizan para publicidad basada en intereses y para controlar la frecuencia con la que el usuario ve ciertos anuncios.

    10. Utilizamos las siguientes herramientas:

      1. Name: Google Analytics

        Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

        Función: Analice el comportamiento del usuario (páginas vistas, número de visitantes y visitas, descargas), cree perfiles de usuario seudónimos basados en información multidispositivo de los usuarios de Google registrados (seguimiento multidispositivo), enriquezca los datos de usuario seudónimos con información específica del grupo objetivo proporcionada por Google, retargeting, UX pruebas, seguimiento de conversiones y retargeting.

        Información adicional: Utilizamos la función "anonimizar IP", que anonimiza su dirección IP antes de escribirla en el disco.
        Utilizamos la versión de pago de Google Analytics, en la que los datos recopilados en nuestro sitio web a través de Google Analytics se almacenan en sus propios servidores de Google. Google no puede utilizar estos datos para sus propios fines ni mezclarlos con otros datos que Google recopila sobre usted de otras maneras, como cuando inicia sesión en su cuenta de Google en su navegador mientras visita nuestro sitio web.

      2. Name: Google Optimize

        Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

        Función: La cookie puede rastrear cómo se comportó el usuario en las páginas, pruebas de UX.

      3. Name: Google Ads

        Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

        Función: Colocación de anuncios, remarketing, seguimiento de conversiones.

      4. Name: Google DoubleClick

        Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

        Función: Colocación de anuncios, remarketing, seguimiento de conversiones.

    11. Gestión de cookies y mecanismos de seguimiento

      En el navegador y/o en nuestra Configuración de privacidad, puede administrar la configuración de las cookies y el mecanismo de seguimiento.

      Tenga en cuenta que los ajustes que realice se aplican únicamente al navegador que esté utilizando.

      1. Desactivar todas las cookies

        Si desea desactivar todas las cookies, vaya a la configuración de su navegador y desactive la configuración de cookies. Tenga en cuenta que esto puede afectar a la funcionalidad de este sitio web.

    12. YouTube

      Este sitio web utiliza vídeos de la plataforma de vídeos YouTube. YouTube es una plataforma que permite la reproducción de archivos de vídeo. Es operado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland y su empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

      Para aumentar la protección de sus datos al visitar nuestro sitio web, el contenido de YouTube se integra en la página en "modo de privacidad mejorada".

      De esta manera, una conexión con YouTube, incluida la transmisión de datos de registro a YouTube, solo se establece cuando realiza una interacción con el reproductor.

      Cuando interactúa con el reproductor de YouTube activo, los datos también se transmiten a YouTube como responsable del tratamiento y se establece contacto con la red publicitaria de Google DoubleClick, lo que puede desencadenar otras operaciones de procesamiento de datos sobre las que no tenemos control.

      Para obtener más información, consulte la política de privacidad de YouTube.

    13. Necesidad de facilitar los datos personales

      En algunas situaciones, Usted debe proporcionar aquellos datos personales que son necesarios para el establecimiento e implementación de una relación comercial y para el cumplimiento de las obligaciones contractuales asociadas o para el procesamiento de las cuales estamos legalmente obligados.

      Marcamos dichos datos personales en los respectivos formularios o funciones con un *.

      Tenga en cuenta que, sin el suministro de dichos datos personales, no podremos celebrar ni ejecutar un contrato con usted. En este caso, no se pueden utilizar determinados servicios (véase "Finalidades del tratamiento y base jurídica").

    14. Enlaces externos

      Nuestros sitios web pueden contener enlaces a páginas de Internet de terceros, en particular de proveedores que no están relacionados con nosotros. Al hacer clic en el enlace, no tenemos ninguna influencia sobre la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos personales posiblemente transmitidos al hacer clic en el enlace al tercero (como la dirección IP o la URL del sitio en el que se encuentra el enlace), ya que la conducta de terceros está fuera de nuestro control. No asumimos ninguna responsabilidad por el tratamiento de datos personales por parte de terceros.

    15. Derechos de los titulares

      Utilice la información de la sección Contacto para hacer valer sus derechos. Al hacerlo, asegúrese de que podamos identificarlo claramente.

      Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, el derecho a la rectificación, el derecho a la supresión, el derecho a oposición, el derecho a la portabilidad de datos, el derecho al bloqueo. En la medida en que Usted nos ha dado permiso para tratar sus datos personales, puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

    16. Objeción al marketing directo

      Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios («objeción publicitaria»). Tenga en cuenta que, por razones organizativas, puede haber una superposición entre su objeción y el uso de sus datos en el contexto de una campaña ya en curso.

      Oposición al tratamiento de datos basado en el "interés legítimo"

      Si el tratamiento de sus datos personales se basa en un "interés legítimo", también tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Se expondrán los motivos.

      En ese caso, pondremos fin al tratamiento de sus datos, a menos que podamos demostrar, de conformidad con los requisitos legales, que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus derechos.

    17. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

      Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora. Puede apelar a la autoridad supervisora responsable de su lugar de residencia o su estado de residencia o a la autoridad supervisora responsable de nosotros.

    18. Contacto

      Si desea ponerse en contacto con nosotros, nos podrá encontrar en la dirección mencionada en la sección Responsable del tratamiento.

      Para informar sobre incidentes en la protección de datos utilice el siguiente enlace: Home - BKMS System

      Si desea ponerse en contacto con nosotros para hacer valer sus derechos, sugerencias y reclamaciones concernientes al tratamiento de sus datos personales, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro responsable de protección de datos:

      Marcos Baldin - Data Protection Officer
      Information Security and Privacy – Latin America (C/ISP-LA)
      correo electrónico: DBBR@br.bosch.com

    19. Cambios en el Aviso de Protección de Datos

      Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras medidas de seguridad y protección de datos. En tales casos, modificaremos nuestro Aviso de protección de datos en consecuencia. Por lo tanto, tenga en cuenta la versión actual de nuestro Aviso de protección de datos, ya que está sujeta a cambios.

      Publicado: 12.01.2018

      Modificado: 12.05.2025
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